Terugbetalingsbeleid

Retourneren bij Sentipure

We hopen dat je tevreden bent met je aankoop, maar mocht je het product toch willen retourneren, dan helpen we je daar graag bij. Houd er rekening mee dat producten alleen kunnen worden geretourneerd als ze niet gebruikt zijn. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Hoe retourneer je een product?

Als je een product wilt retourneren, volg dan de onderstaande stappen:

1. Zorg ervoor dat het product ongebruikt en in de originele verpakking zit.

2. Voeg een blaadje toe aan de retourzending met je naam, adres, woonplaats (NAW-gegevens) en je ordernummer. Dit helpt ons om je retourzending snel te verwerken.

3. Stuur een e-mail naar service@sentipure.nl om je retourzending aan te melden. Je ontvangt dan verdere instructies en het retouradres.

4. Verstuur je retourzending naar het opgegeven retouradres. Let op: het is niet mogelijk om retouren af te leveren bij een afhaalpunt.

5. Vraag altijd om een verzendbewijs bij de vervoerder, zodat je retourzending traceerbaar is. Het risico van verlies of beschadiging tijdens transport ligt bij jou.

Wanneer ontvang je je geld terug?

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel dat is gebruikt bij de aankoop. Houd er rekening mee dat dit tot 10 werkdagen na ontvangst kan duren.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op via service@sentipure.nl.